Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les modalités de vente de billets d'événements (matchs, spectacles, concerts...) proposés par D&D Ticketing, société spécialisée dans la revente de places. L'achat de billets via notre site ou nos services implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

2. Nature de l’activité

D&D Ticketing agit en tant que revendeur indépendant de billets, acquis auprès d’organisateurs ou distributeurs officiels. Nous ne sommes pas l'organisateur des événements proposés et déclinons toute responsabilité quant à leur déroulement ou à leur annulation.

3. Commande

Les commandes s'effectuent exclusivement via notre plateforme ou après contact direct avec notre équipe. Toute commande est ferme et définitive, sous réserve de disponibilité. Les billets sont transmis par voie électronique (format PDF, QR code) ou en main propre selon les cas.

4. Prix et paiement

Les prix affichés sont en euros (€), accompagné de la TVA applicable. Le prix comprend le coût du billet, ainsi qu’une commission de revente ou des frais de gestion clairement indiqués. Le paiement s’effectue comptant, par virement, carte bancaire ou tout autre moyen accepté par D&D Ticketing. Une facture peut être émise sur demande.

5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la vente de billets d’événements datés. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de changement d’avis ou d’empêchement personnel du client (même pour motif personnel, professionnel ou médical).

6. Annulation par le client

En cas d’annulation volontaire de la commande par le client (désistement, erreur de date, impossibilité personnelle), aucun remboursement ne pourra être exigé, sauf accord exceptionnel à l’initiative de D&D Ticketing.

7. Cas de force majeure – côté client

D&D Ticketing pourra, à sa discrétion, étudier une demande de remboursement en cas de force majeure avérée (hospitalisation, décès d’un proche, cas exceptionnels). Toute demande devra être justifiée par un document officiel. Un remboursement partiel pourra alors être envisagé, déduction faite des frais de gestion.

8. Annulation ou report de l’événement

En cas d’annulation ou de report d’un événement par l’organisateur, D&D Ticketing s’engage à : informer les clients dans les meilleurs délais ; transmettre leur demande de remboursement à l’organisateur. Le remboursement au client est conditionné au remboursement accordé par l’organisateur. D&D Ticketing ne pourra en aucun cas être tenu responsable si l’organisateur ne procède pas au remboursement. Si l’événement est reporté, les billets restent valables. En cas d'indisponibilité à la nouvelle date, aucun remboursement ne pourra être exigé, sauf si l’organisateur rembourse lui-même les billets.

9. Responsabilité

D&D Ticketing ne pourra être tenu pour responsable : d’un refus d’accès à l’événement en cas de non-respect des conditions (ex : identité non conforme, billets non valides, restrictions sanitaires) ; de toute décision, annulation ou modification opérée par l’organisateur.

10. Propriété des billets
Les billets vendus restent la propriété de D&D Ticketing jusqu’au paiement intégral. Toute revente non autorisée ou reproduction frauduleuse est interdite.

11. Données personnelles
D&D Ticketing s’engage à respecter le RGPD et à ne collecter que les données nécessaires au traitement de la commande. Aucune donnée ne sera revendue à des tiers.

12. Loi applicable – litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Lyon, sauf disposition légale contraire.