5. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la vente de billets d’événements datés. Aucun remboursement ne sera accordé en cas de changement d’avis ou d’empêchement personnel du client (même pour motif personnel, professionnel ou médical).

6. Annulation par le client

En cas d’annulation volontaire de la commande par le client (désistement, erreur de date, impossibilité personnelle), aucun remboursement ne pourra être exigé, sauf accord exceptionnel à l’initiative de D&D Ticketing.

7. Cas de force majeure – côté client

D&D Ticketing pourra, à sa discrétion, étudier une demande de remboursement en cas de force majeure avérée (hospitalisation, décès d’un proche, cas exceptionnels). Toute demande devra être justifiée par un document officiel. Un remboursement partiel pourra alors être envisagé, déduction faite des frais de gestion.

8. Annulation ou report de l’événement

En cas d’annulation ou de report d’un événement par l’organisateur, D&D Ticketing s’engage à : informer les clients dans les meilleurs délais ; transmettre leur demande de remboursement à l’organisateur. Le remboursement au client est conditionné au remboursement accordé par l’organisateur. D&D Ticketing ne pourra en aucun cas être tenu responsable si l’organisateur ne procède pas au remboursement. Si l’événement est reporté, les billets restent valables. En cas d'indisponibilité à la nouvelle date, aucun remboursement ne pourra être exigé, sauf si l’organisateur rembourse lui-même les billets.

9. Responsabilité

D&D Ticketing ne pourra être tenu pour responsable : d’un refus d’accès à l’événement en cas de non-respect des conditions (ex : identité non conforme, billets non valides, restrictions sanitaires) ; de toute décision, annulation ou modification opérée par l’organisateur.

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